Поскольку «Сбербанк» является одним из старейших финансовых учреждений России, то пользуется большой популярностью у многих клиентов. Дебетовые карты банка есть практически в каждой семье, что свидетельствует о высоком статусе доверия. Если являетесь клиентом «Сбербанка», то можете столкнуться c ситуацией автоматического списания денег с карты. Что делать и почему это происходит, можно узнать прочитав статью ниже.
Большая сеть отделений и банкоматов позволяет в любой удобный момент снимать средства с карты, осуществлять переводы. Вносить наличные на карту через терминал.
Используя персональный кабинет можно:
- Открывать накопительные счета в дистанционном режиме;
- Осуществлять переводы;
- Проверять баланс.
Если в ближайшем будущем предстоит крупная покупка, а собственных средств не хватает, то здесь выручит овердрафт — это небольшой потребительский кредит, прикрепленный к дебетовой карте. Например, если скопили только 1 тыс. рублей, а хотите приобрести вещь стоимостью в 1500 руб., то 500 руб. можно взять у банка в кредит под определенный процент.
Получить кредит можно на следующих условиях:
- Лимит по овердрафту рассчитывается, на 50% от среднего заработка владельца карты;
- Кредит нужно погасить не позже, чем за 1 — 2 месяца;
- Ставка составляет порядка 18% годовых;
- Сумма погашается автоматически, когда на карту поступают средства.
Это значит, что банк сам списывает сумму и проценты с карты. Такое условие прописывается в договоре на предоставление услуги овердрафта. При этом, без дополнительного визита в отделение клиенту предоставляется возможность пользоваться небольшим потребительским займом. Причем тратить деньги можно на свое усмотрение, не отчитываясь перед кредитором. Сама сумма по овердрафту автоматически возобновляется, когда потраченные средства будут погашены. Из недостатков — высокая процентная ставка, если сравнивать с кредитными картами, и большие штрафы за просрочку.
Если планируете регулярно пользоваться дополнительными средствами, тогда лучше открыть кредитную карту. «Сбербанк» предлагает несколько продуктов с разными условиями. Среди них:
- Классическая. Карта со стандартными банковскими услугами открывается на 3 года. Первые 12 месяцев её обслуживание будет стоить 750 руб. в год, а последующие 2 года – по 450 рублей. На карту можно получать зарплату, прикреплять к ней кредит. Лимит по кредиту допускается до 600 тыс. рублей под 23,9% годовых. Также предусмотрен «грэйс период» сроком в 50 дней. Стоимость обслуживания составит порядка 750 рублей в год;
- Пенсионная «МИР». Предлагает хранить пенсионные средства с услугой накопления под 3,5% годовых на остаток по счету. Выдается и обслуживается карта бесплатно. Действует на территории РФ и не позволяет оплачивать интернет-покупки или услуги за пределами страны. Но, является идеальным вариантом для пенсионеров, которые не планируют уезжать из России;
- Молодежная. Отличный вариант для молодых клиентов возрастной категории от 18 — 25 лет. Годовое обслуживание продукта обойдется всего в 150 рублей. Функционал похож с картой «Классик». С такой картой можно проводить безопасные интернет-покупки, перечислять деньги online, бесконтактно списывать средства и пользоваться удобным приложением на мобильном телефоне. Также к карте можно подключить бонусную программу «Спасибо от Сбербанка».
- Золотая и Платиновая. Такие карты относятся к VIP продуктам и открываются на 3 года. Обходятся в обслуживании от 3 до 10 тыс. рублей. Пользоваться картами можно в России и за границей. Подключаются к программе «Спасибо» и привязываются к основной дебетовой карте. В случае утраты могут быть перевыпущены даже за границей в экстренном порядке.
В том случае, если воспользовались кредитной картой, но не успели своевременно вернуть средства, то они будут автоматически списаны с дебетового счета «Сбербанка». О списании средств обязательно придет сообщение на номер прикрепленного мобильного. В тексте будет указана причина и сумма списания.
Информация о списании суммы личных средств клиента может отображаться и на чеке из банкомата. Например, если пытаетесь обналичить средства и вводите некорректную сумму. Если произошла такая ситуация, то рекомендовано:
- Позвонить по телефону горячей линии «Сбербанка» — воспользоваться бесплатным российским номером и связаться с представителем финансовой организации;
- Обратиться в отделение — желательно по месту обслуживания зайти в офис «Сбербанка» и пообщаться с кредитным инспектором;
- Написать на электронную почту службы помощи или в чат службы технической поддержки клиентов.
Первым шагом клиента должна бы проверка всех операций, выполненных по дебетовой карте. Ранее уже говорили, что такой отчет можно запросить лично у менеджера банка или сформировать его самостоятельно. На втором этапе, важно зарегистрироваться в «Личном кабинете», после чего в онлайн режиме можно:
- Зайти в интернет-систему банка;
- Открыть страницу пользователя;
- Ввести номер карты, с которой «Сбербанк» списал средства;
- Нажать на кнопку «Операции».
После чего, увидите все операции по карте за ближайшее время (за неделю или месяц). Возле каждого действия будет краткое пояснение, когда и с какой целью тратились средства. Вполне возможно, что банк снял средства за обслуживание дебетового счета по факту наступления одной из следующих операций:
- За online перевод средств другому получателю – чаще всего облагается комиссией;
- За пользование «Мобильным банком» — снимается определенная договором сумма;
- За ежемесячное обслуживание пластика;
- Функцию «Автоплатеж», которую клиент активирует самостоятельно.
В каждом перечисленном случае списание средств считается законным и правомерным. Такие условия прописаны в договорах со «Сбербанком» и выполняются в автоматическом режиме.
Но, если же средства списались за не подключенные вами услуги, то срочно нужно связаться с представителем банка через номер «горячей линии»: +7 (495) 500-55-50. В процессе общения с менеджером приготовьтесь назвать номер паспорта, ИНН кода, инициалы и кодовое слово. Карту заблокируют при выявлении мошеннических действий или вернут средства, если они были списаны банком ошибочно.
