Пластиковые карты «Сбербанка» имеются практически в каждой российской семье. Они бывают разных видов: зарплатные, кредитные, дебетовые. Независимо от того, какое предназначение имеет карта, принцип её защиты один — это наличие кода безопасности указанного на оборотной стороне, пин-кода и специального чипа, который защищает только карты высокого класса. И что же делать, если карта потерялась, а срочно нужно снять деньги? Предлагаем ознакомиться с разными вариантами решения данной проблемы. Благодаря представленным советам, вы сохраните собственные деньги, и не станете жертвой мошенников.
Даже самая надежная защита не может служить гарантией того, что деньги на карте будут сохранены. Причин тому несколько:
- Злоумышленники могли заранее узнать пин-код от карты — например, подсмотреть его, пока снимались деньги в банкомате. Чтобы этого не произошло, рекомендуем прикрывать рукой клавиатуру, пока вводите цифры;
- Случается, такое, что пользователи, вместе с кредиткой, хранят в кошельке листик, на котором записан пин-код. Некоторые держатели карт даже записывают пароль на самом пластике, а если кошелек украдут, воры тут же без труда снимут с карты все деньги;
- Если не пользуетесь услугой SMS-оповещения, в таком случае, злоумышленникам достаточно узнать только реквизиты карты (ФИО владельца, номер, срок действия карты), чтобы совершать платежи в режиме онлайн;
- В некоторых магазинах даже не нужно вводит пин-код, используя карту при оплате покупок.
Никто не застрахован от потери кредитной карты. Ее также могут просто украсть вместе с кошельком. Это вовсе не означает, что вы тут же потеряете все деньги с кредитки. В данном случае следует как можно скорее заблокировать карту.
Банки рекомендуют своим клиентом тут же звонить на горячую линию и сообщать о потере пластика. Не стоит относиться к подобной ситуации слишком беспечно, полагая, на то что без пин-кода воры не получат доступ к деньгам.
Содержание
Первый шаг — блокировка карты
Как только была обнаружена пропажа карты, сразу принимайте меры для ее блокировки. Существует несколько способов, которыми можно воспользоваться в данной ситуации:
- Тут же звоните на номер горячей линии «Сбербанка» — 8 (800) 555-55-50 и сообщаете о проблеме. Оператору понадобится некоторая информация (имя, кодовое слово к карте, название пластика). После чего, карту заблокируют мгновенно;
- Клиенты, пользующиеся услугой «Мобильный банк», имеют возможность сразу отправить SMS на короткий номер 900 в сообщении достаточно написать слово — «блок», или «блокировка», указать последние 4 цифры из номера пластика, назвать причину блокировки (0 — потеряна, 1 — украдена, 2 — заблокировал банкомат, 3 — прочее). Пример такой SMS: блок 1314 2. После чего придёт ответное SMS с кодом, который нужно будет отправить обратно;
- При подключении на мобильном устройстве или компьютере системы «Сбербанк онлайн», можно заблокировать карту через интернет. Сделать это очень просто: нужно перейти в Личный кабинет, открыть нужную карту и нажать раздел «Операции». Далее, в открывшимся списке нужно выбрать опцию «Заблокировать карту», затем указать причину блокировки и подтвердить операцию;
- Также можно лично посетить ближайшее отделение «Сбербанка» и составить заявление о блокировке утраченной карты.
Даже если на карте совсем нет денег, заблокировать ее в случае утраты необходимо, так как кредитку может найти злоумышленник, затем вернуть ее, но предварительно переписав все данные пластика. После того, как вы вновь перечислите на карту деньги, вся сумма тут же будет украдена. Чтобы не рисковать, просто перевыпустите кредитку, это не отнимет много времени.
Второй шаг — обращение в отделение банка
После блокировки карты следует отправиться в отделение «Сбербанка» и убедиться в том, что деньги на счету остались в целости и сохранности. Если всё же злоумышленникам удалось снять всю сумму, узнайте реквизиты банковского отделения или банкомата, в котором были сняты деньги. Это необходимо, чтобы подготовить заявление в полицию.
Снять деньги с потерянной карты владелец может в отделении банка через кассу, предъявив паспорт. Рекомендуем снять сразу всю сумму, чтобы полностью себя обезопасить и сохранить средства.
Получив деньги, попросите кассира предоставить распечатку по счету, с обозначением всех последних операций по утерянной карте. Таким способом, можно сразу узнать о том, использовали ли кредитку третьи лица.
Третий шаг — перевыпуск карты
После блокировки утерянной кредитки, тут же пишите заявление на перевыпуск именной карты. Чтобы получить новый пластик, придется подождать одну-две недели. Карта моментальной выдачи перевыпускается мгновенно, однако она не является именной.
Помните, что за досрочный перевыпуск кредитки придется заплатить. Кроме того, необходимо будет снова оплатить ее годовое обслуживание. Реквизиты новой карты будут изменены, изменится также ее внешний вид — сохранится лишь номер счета. Обязательно будет изменен номер карты и ее пин-код.
Если клиент захочет снять деньги с потерянной или украденной карты, то придется в любом случае посетить отделение банка. Для этого рекомендовано обратиться именно в тот офис, в котором вас постоянно обслуживают.
