Оснований, по которым банкомат не принимает деньги, довольно много. Сегодня разберём все возможные причины и расскажем, как поступить в этой неприятной ситуации.
Наиболее распространенные причины:
- 1. Устройство приема наличных не может захватить край бумажной купюры и возвращает ее владельцу. Бумага может быть излишне загрязнена, помята, порвана, быть слишком старой или, наоборот, только недавно вышедшей из-под печатного станка;
Что делать в такой ситуации? Постарайтесь разгладить поверхность купюры с двух сторон, после этого вставьте ее в приемное устройство. Повторите действия несколько раз, пока купюроприемник не примет деньги. Или же поврежденную банкноту нужно заменить на другую, а этой — расплатиться в магазине или обменять в банке. Если этой купюрой необходимо оплатить счета, то обратитесь к кассиру для совершения операции. Деньги можно использовать для открытия вклада или погашения кредита. Обратитесь в любое отделение или воспользуйтесь другим банкоматом, который находится неподалеку.
- 2. Неправильно указан тип услуги на терминале или произошла ошибка при вводе личной информации – телефона, номера кредитного договора. В этом случае необходимо нажать отмену и выбрать правильную операцию. Еще раз проверьте номер соглашения и внесите деньги на счет;
- 3. Клиент пытается внести обновленные купюры, которые выпущены «Центральным Банком» совсем недавно. Возможно, банкомат не поддерживает банкноты в 2000 или 200 рублей. Плательщику необходимо уточнить место размещения банкомата обновленной версии. Где размещены ближайшие банкоматы «Сбербанка», можно узнать на сайте банка и положить деньги через кассу;
- 4. На экране не высветилась надпись о внесении средств. В этом случае нужно немного подождать, пока текст появится, или повторить операцию заново;
- 5. Устройство приема наличности засорилось мелким мусором или изломанной купюрой. Необходимо обратиться в банк по телефону, указанному на аппарате, и назвать оператору номер устройства самообслуживания. Подобные поломки – повод повышенного внимания, так как банкоматы могут использоваться третьими лицами с целью отъема денежных средств;
- 6. Отсутствие приема наличных часто связано с переполнением купюроприемника банкнотами того же номинала;
- 7. Случается, что терминалы не работают по техническим причинам.
В большинстве случаев из представленного списка внести средства в неисправный банкомат не получится. Единственный выход, который есть у клиента – позвонить оператору и попросить прислать сервисную службу. Связаться с представителем колл-центра, можно по номеру: +7 (495) 500-55-50
Банкомат не принимает карточку
Если возникли сложности с приемом пластиковой карточки, то действовать нужно так:
- Убедитесь, что сервисное устройство поддерживает тип вашей карты. Сравните наклейку на пластике и терминале – если логотипы совпадают, карточка будет читаться;
- Удостоверьтесь, что вставляете карту в устройство правильной стороной. Полоса для считывания размещена снизу по правую сторону;
- Запомните или сфотографируйте сообщение, которое появляется на экране устройства самообслуживания при возврате пластика. Это поможет быстро найти причину возврата;
- Повторите операцию в другом терминале или банкомате. Если карточка не читается в нескольких устройствах, возможно, что размагнитилась полоса или повредился чип банковской карты;
- Посетите ближайшее отделение банка и расскажите о своей проблеме. Велика вероятность, что вам предложат перевыпустить платежное средство.
Любая банковская карта может выйти из строя, повредиться или размагнититься. Сложности со считыванием информации могут возникнуть из-за повреждения носителя или неправильного хранения. Если на пластике появились сгибы и царапины, его необходимо заменить на аналогичный. Не рекомендуется хранить банковскую карту на холодильнике, телевизоре, микроволновой печи – вблизи устройств, излучающих магнитное поле.
Банкомат не принимает Пин-код
Не спешите и найдите листок с пин-кодом и убедитесь, что набираете правильные цифры. Если ввести код трижды, устройство самообслуживание заберет карточку и разблокировать пластик можно будет только в отделении банка. В некоторых финансово-кредитных организациях, возможна автоматическая разблокировка карты через сутки.
